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ご注文について
商品注文は下記のステップで成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択および決済
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
お支払いについて
決済手段は下記のとおりです。

1) クレジットカード決済

  - Visa

  - MasterCard

  - JCB



2) コンビニ決済
コンビニ決済や銀行振込をご選択いただいた場合

Eximbay決済代行会社(webmaster@eximbay.com)よりお支払いのご案内メールをお送りいたします。


お支払いのご案内メールに記載されているURLにアクセスして頂きますと

コンビニごとの詳細なお支払い方法をご確認いただけますが、

決済に関するメールは自動メールにて配信しているため、再送信いたしかねます。

※迷惑メールフォルダに分類されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。


Q : コンビニ支払いについて教えてください。

A : 弊社のコンビニ支払いは、EXIMBAYという決済代行会社のコンビニ払いでございます。

ローソン、ミニストップ、サークルKサンクス、セイコーマート、ファミリーマートでお支払いが可能でございます。

前払いで、請求書は郵送されません。

決済画面に表示されている「受付番号、電話番号」等をもって、5日以内にコンビニの店頭端末でお手続きをし、お支払いをお願いします。



Q : お支払いのご案内メールが受信できていません。

A : 会員注文のお客様:マイページにログイン→注文履歴→注文日「注文番号」の注文番号クリック→「決済サイトのショートカット」よりお支払い方法を確認する。

 非会員注文のお客様:ページ右上の注文履歴→会員登録なしで注文されたお客様にてログイン→お支払い方法を確認する。

 ※ログイン時にはお名前、注文番号とご注文時に設定していただいたパスワードが必要となります。

 ※確認のお手続きはパソコンのみの対応となっておりますため、スマートフォンをご利用の場合は

  大変恐れ入りますが、画面を一番下方までスクロールしていただき、「パソコン版」に切り替えた後、ご確認いただきますようお願いいたします。




3) 銀行振込決済
- Pay-easy
- ジャパンネット銀行
- ゆうちょ銀行
- 楽天

•ATM                        https://www.econtext.jp/support/atm/index.html
•ネット/モバイルバンキング   https://www.econtext.jp/support/netbank/index.html

配送について
  • 配送案内 :
    1. 配送情報
    【配送方法】 Fastbox (ヤマト運輸株式会社)
    【配送地域】 日本国内
    【配送期間】 ご注文から3-10営業日(年末年始・土・日・祝日を除く)
                    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
                    ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
    【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
    【送      料】1件のご注文総額が8,000以上の場合 - 送料無料
                    ※ ただし、1件のご注文金額が8,000円未満の場合 - 送料590円
                    ※ 日本以外の国へ配送の場合、 配送料金はお客様ご負担となります。


    2. 通関および関税
        海外から日本に商品を輸入する場合、関税と消費税(内国消費税及び地方消費税)が課税される場合がございます。
        1) 関税と消費税の金額は原産地、商品の素材、加工の有無、用途などにより異なる場合がございます。詳しい内容は管轄の税関にお問い合わせください。
        2) 個人使用の目的として商品を購入する場合には税金が発生されないですが(または弊社から負担いたします。)、
            同じ商品を大量で購入する場合など個人使用の目的であることを証明しなければならない場合がございます。
        3) 受取人の情報が不正確である場合は、通関保留になる可能性がありますのでご注意ください。

    日本関税状況は下記のURLからご参考ください。

    ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
        http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
        http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

    受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
交換・返品について

1.注文キャンセルについて

ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。

但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いします。



2.返品について(配送後)

誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より7日以内にカスタマーセンターにお問合せください。

交換はお受けしておりません。

セール割引はセール期間中のみ適用されます。


★返品をお受けできない商品

  ・受取日より7日を経過した場合

  ・-度ご使用になられた商品

  ・事前連絡無しに返送された商品                     

  ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合                                

  ・簡単に取れるチョークの汚れや目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品       

  ・たたみじわ、ほつれ        

  ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い                   

  ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品                     

  ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品

  ・着用した痕跡がある商品   

  ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、ボタンの縫製が 緩い場合

海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。                 

 


3.返品プロセス

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。

 ・名前:

 ・注文番号:

 ・商品名:

 ・商品ビニールのバーコード画像:

 ・商品の全体のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)

 ・商品の一部のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)

2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。

 ・名前、注文番号、商品名記載して同梱

 ・包装紙を含む景品などの部品同封必須

 ・返送案内を受けてから7日以内に返送必要

3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。

4.返送商品の確認後、返金させていただきます。

 


4.返送料

返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

 ・変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担

 ・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担

   ※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。

   ※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用頂けるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。


※ 返品先:〒17902、MONICA-ROOM3F, 45, Pyeongtaek 5-ro 34beon-gil, Pyeongtaek-si, Gyeonggi-do

    受取人:Monicaroom

    電話番号:82-2-1644-1985


返金について
■クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。


■銀行振込み・コンビニ決済をご利用の場合(口座情報の確認できる通帳のコピー必須)
コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。



その他

MONICA-ROOMの商品は、以下の表示にしたがって計測した実寸サイズ(商品を実際に平置きの状態で測った寸法)を記載しております。
ご注文前にお客様のお手持ちの服のサイズを平置きの状態で測っていただき、各商品のサイズと比較してご検討ください。
サイズは商品によって1~3cm程度の誤差が生じる場合がございますので、予めご了承ください。


サイズ対応表
サイズについては下記のサイズ対応表をご参考ください。
サイズ対応表は各国の平均サイズに基づいたものです。
採寸方法、デザイン、素材などによって同サイズや同色であっても各商品毎に誤差があるため、あくまでも目安としてご利用ください。
なお、各商品ページにサイズガイドの内容と異なる記載がある場合は、当該商品についてはそちらが優先して適用されます




※ ウェア


 

XS

S

M

L

XL

XXL

KOREA

44 (85)

55 (90)

66 (95)

77 (100)

88 (105)

99 (110)

US

2

4

8

12

16

18

JP

5

7

9-11

13-15

17

19

CN

155 / 80A

160 / 84A

165 / 88A

170 / 92A

175 / 96A

180 / 100A

EU

32-34

36

38

40

42

44

UK

4-6

8

10

12

14

18


 

XS

S

M

L

XL

XXL

ボトムス

(inch / cm)

25

27

29

131

34

36

63.5cm

68.5cm

73.5cm

78.5cm

86cm

91cm



※シューズ


KOREA (mm)

225

230

235

240

245

250

255

260

265

270

US

5.5

6

7

7.5

8

8.5

9

10

10.5

11

JP

22.5

23

23.5

24

24.5

25

25.5

26

26.5

27

CN, EU

35

35

36

37

38

39

40

41

42

43

UK

3.5

4

5

5.5

6

6.5

7

8

8.5

9














Instagram @monicaroom_japan

平日 09:00~18:00

お昼休憩 12:00~13:00

(土・日・祝日は除く)

返品アドレス
大阪市平野区喜連西4丁目6-71 サンシティ摂陽 1階西側 102号 ZETBOX